【摘要】：
疫情的反覆牽動了全國人民的心，也牵动着正在外地出差的大发国际集团工程师孙同利的心。正逢中秋，在这个团圆的节日中，他一个人坐上了开往安徽省六安市的高铁，没有一丝犹豫，外地出行更需步步谨慎，每天进行核酸检测，手机保持“绿码”，哪里有需求，随时准备出发，这是我们对客户的承诺。
發佈時間：2023/02/07
每一次出發 都是一次成长
这次孙工去的是我们的合作伙伴中财管道科技有限公司，对包覆生产线进行安装、调试，因为是全新的生产线，为了让客户熟悉设备，尽快投入生产，他还准备了一场细致的培训。
中财企业是国家重点高新技术企业，专业生产PE、PPR、PVC塑料管道，也是目前国内产品齐全、规模较大的塑料管道专业生产企业，同时承担环保装饰材料和门窗型材研究工作，为装配置内装和门窗行业健康发展做出了巨大贡献。
在产品生产制造过程中，全部采用的是国内、国际领先的智能设备。本次與大发国际集团合作的是包覆生产线，长度达到40米，由上料机，翻板机，PUR1300大板包覆机，裁断斜切锯，修边机，下料机等设备构成。
“放假，不停产”
随着产品的市场需求量不断提升，中财生产体量不断增长，节假日期间不能停产，保持订单供应。
“在去之前我先电话联系了客户，通过客户的描述做了初步的准备。之后便定了高铁票过来了。”孙工说。
到达中财后，他首先对所有设备进行排列，整体调直、调平，接电接气，通电后需要对设备进行整体调试，以保证设备在生产中正常运转。通过调试以及培训，客户对于设备的操作了然于心，这对接下来保证产线的高强度生产具有重要意义。
在一線成長起來的售後工程師
“售后服务，并不是简单的到现场走一走，问一下客户的使用体验，真正有价值的服务是实实在在帮助客户解决问题。”孫工說，“有时候在服务的过程中，并不是事事顺利的，也会遇到很多意外情况，比如有一次，在客户那边在做安装的时候，情况比较特殊，要将自动上料机的升降平台放进地坑里。叉车升起向地坑移动时，其中一根吊绳突然滑落，设备的一边瞬间掉到坑底，设备倾斜着掉到了坑里。突然发生了这样的紧急情况，当时只有一个念头：要把设备安全、稳定地从吊上来。在这样的情况下，为了保护设备和地坑，我们找来了木方架住设备地一端，叉车师傅配合着一点一点向上升，经过大家共同的努力，终于将设备从地坑中吊出，最后平衡的把设备放到目的地。”
在售后服务的现场会有很多中情况发生，但无论出现什么样的情况，要第一时间想到N种解决方案，只有这样，才是做到了一个真正的解决问题者，才是一名合格的售后服务工程师，这也是大发国际集团的服务标准。
與客戶，共成长
常年在外的服务工作，让我们有了更多接触客户、了解客户的机会，久而久之与客户之间也建立了信任与依赖。孙工说：“今年夏天格外闷热，在车间工作的时候，客户常常送来西瓜和冰镇饮料让我们消暑，有时候维护需要比较长的时间去找问题所在，心里难免焦急，客户会说一起来解决，慢慢来，这些会让我觉得心里很暖，更要将每一处细节做好，才能不辜负客户的期望。”
青島大发国际集团机械有限公司是集研发设计、生产制造、经营销售和出口贸易于一体的多元化公司，公司主要致力于建材表面处理设备的研发与销售；公司初创团队都是在行业内从业多年、经验丰富的中坚力量，让客户满意，让员工满意，让合作伙伴满意！
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